买房退款的问题，一般可以向 房地产管理部门或 住房和城乡建设部门进行投诉或举报。具体处理方式如下：
房地产管理部门：
依据《中华人民共和国城市房地产管理法》，国家扶持发展居民住宅建设，逐步改善居民的居住条件，并规定国务院建设行政主管部门和土地管理部门各司其职，密切配合，管理全国房地产工作。同时，县级以上地方人民政府的房产管理部门和土地管理部门负责具体的房产市场调控和房产经营监管。
住房和城乡建设部门：
在中国，买房退房一般由住房和城乡建设部门（或叫房地产监管部门）负责管理。购房者可以向当地的住房和城乡建设部门咨询具体的退房流程和政策。
投诉途径：
如果遇到买房退款纠纷，可以先尝试与房地产开发商协商，如果协商无果，可以向当地的房地产行政主管部门（通常为住房和城乡建设局）举报，或者通过拨打12345政府热线进行投诉。
法律依据：
根据《城市房地产管理法》，国家根据社会、经济发展水平，扶持发展居民住宅建设，逐步改善居民的居住条件。同时，国务院建设行政主管部门和土地管理部门依照国务院规定的职权划分，各司其职，密切配合，管理全国房地产工作。县级以上地方人民政府房产管理、土地管理部门的机构设置及其职权由省、自治区、直辖市人民政府确定。
综上所述，买房退款的问题可以向当地的房地产管理部门或住房和城乡建设部门进行投诉或举报，相关部门会根据相关法律法规进行调查处理。建议购房者在遇到此类问题时，先尝试与开发商协商，如果协商无果，再向相关部门寻求帮助。