当您乘坐滴滴车辆发生交通事故时,请按照以下步骤进行处理:
保护现场并确保人身安全
无论是乘客还是司机,首先应保护现场,确保所有人的人身安全。
如果有可能,立即拨打120或110报警,并请求其他车辆帮助联系救援。
记录事故情况
在等待救援的过程中,详细记录事故情况,包括时间、地点、天气、车辆状况、人员伤亡等。
乘客应记住司机的名字、车牌号、联系方式,并查看滴滴APP中的订单信息。
司机应保存车辆的行驶记录仪录像,这有助于事故责任的判断。
寻求医疗救助
如果事故中有人受伤,应尽快寻求医疗救助,并请求在场人员帮助联系医疗机构。
报警和保险理赔
向警方报告事故,警方会进行调查并确定事故责任方。
向滴滴客服报告事故,并通过滴滴APP的“我的行程”功能申请保险理赔。
联系保险公司
乘客和司机应尽快联系各自的保险公司,告知事故情况并寻求帮助。保险公司会提供处理赔偿的指导。
协商赔偿
乘客和司机需协商赔偿事宜,包括医疗费用、车辆维修费用、误工费等。
如果双方无法达成一致,可寻求法律帮助或仲裁机构的协助。
获取法律援助
如果事故中受伤或需要提起诉讼,可以寻求法律援助。
请记住,保持冷静并采取正确的处理措施是至关重要的。通过以上步骤,可以最大程度地减少损失并保护各自的权益。