在商场买到假货怎么办

时间:2025-01-04 20:16:38

当您在商场购买到假货时,您可以按照以下步骤来维护自己的权益:

保留证据

保存好购物小票、发票、商品实物等,这些是维权的重要依据。

与商家协商

携带证据与商场负责人沟通,表达诉求,要求合理的解决方案,如退货、换货或赔偿。

消费者协会

如果协商不成,可以联系当地消费者协会寻求帮助。

行政部门投诉

向市场监管部门等行政部门投诉举报,并提供相关证据。

法律途径

如果问题严重,可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。

赔偿标准

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或服务有欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的,赔偿五百元。

请记住,以上步骤和权利都是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来执行的。