当您在商场购买到假货时,您可以按照以下步骤来维护自己的权益:
保留证据
保存好购物小票、发票、商品实物等,这些是维权的重要依据。
与商家协商
携带证据与商场负责人沟通,表达诉求,要求合理的解决方案,如退货、换货或赔偿。
消费者协会
如果协商不成,可以联系当地消费者协会寻求帮助。
行政部门投诉
向市场监管部门等行政部门投诉举报,并提供相关证据。
法律途径
如果问题严重,可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
赔偿标准
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或服务有欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的,赔偿五百元。
请记住,以上步骤和权利都是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来执行的。