在淘宝上买东西，退换商品的操作步骤如下：
打开淘宝APP并登录账号
打开手机上的淘宝APP，输入账号和密码登录。
查看订单
在“我的淘宝”页面，点击“全部”查看全部订单。
选择需要退换的订单
在订单列表中找到需要退换的商品，点击进入订单详情页面。
申请退款或退换
如果商品未发货，点击“退款”按钮。
如果商品已发货但尚未确认收货，点击“退换”按钮；如果已经确认收货，点击“申请售后”按钮。
填写退款原因和凭证
在申请退款或退换页面，选择退款原因，补充描述和凭证，然后点击“提交”按钮等待商家处理。
退货物流信息
如果选择退货，需要联系快递公司，获取物流单号，并在淘宝页面填写退货物流信息。
可以选择预约快递上门取件，填写相关信息后提交。
等待商家处理
商家收到退货后，会进行退款或换货处理，并通过旺旺通知买家。
确认退款或换货
在“我的淘宝”页面，查看退款或换货状态，确认收到退款或换回的商品。
建议
提前沟通：在申请退换前，建议先与商家沟通，确保双方对退换流程和条件达成一致。
保留凭证：在退货过程中，务必保留好所有相关凭证，如物流单号、退货凭证等，以便后续处理。
选择合适的快递：选择可靠的快递公司，确保退货过程顺利，并能够及时到达商家指定的地址。