当您遇到耐克鞋的质量问题时,您可以按照以下步骤进行处理:
检查保修期
如果您购买的耐克鞋仍在保修期内,您可以到购买此鞋子的专卖店进行保修处理。
与卖家协商
您可以首先尝试与卖家协商退货或换货。
利用官方渠道
如果通过卖家协商无果,您可以通过耐克的官方渠道,如官网或客服热线,联系售后服务。
退货退款
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如果商品存在质量问题,消费者有权要求退货或退款。
投诉途径
如果官方渠道也无法解决问题,您可以拨打12315进行投诉,或在消费者投诉平台进行投诉。
退换货政策
耐克实体店和官方店铺通常遵循国家鞋类三包规定,提供一定期限内的退换货服务。
注意保留凭证
在处理过程中,请确保保存好购物小票、收据等购买凭证,以便在需要时提供。
自行修理
如果您选择自行修理,请确保清理干净损坏处,并使用修鞋专用胶水进行修复。
请根据具体情况选择合适的处理方式,并确保遵循耐克官方的退换货政策。