当遇到红绿灯不亮的情况时，可以采取以下措施：
联系交警部门
拨打122电话，选择拥堵报警功能进行报告，告知交警部门红绿灯出现故障。
如果需要投诉，可以拨打110。
现场处理
交警部门在接到报告后，会立即派遣专业的施工车辆前往现场进行维修。
在交警未抵达现场前，可以根据路面交通信号灯的指示进行行驶，避免发生危险。
记录证据
在通过信号灯故障的路口时，提前打开行车记录仪，记录下当时的情况，以便在确保安全的情况下有序通过，并在事后作为证据使用。
注意安全
在没有信号灯或交警指挥的十字路口，遵守让行标志指示，遵循以下原则：
有让行标志的交叉路口，有让行标志的一方需要让行。
没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让右方道路的来车先行。
转弯的机动车让直行的车辆先行。
右转弯的机动车让左转弯的车辆先行。
了解法律依据
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第二十六条和第二十八条，任何单位和个人不得擅自设置、移动、占用、损毁交通信号灯、交通标志、交通标线。交通信号灯故障时，应及时报告并等待维修。
通过以上措施，可以确保在红绿灯不亮的情况下，交通秩序得以维护，同时保障行车安全。