当您收到卖家发来的空包时，可以采取以下步骤来解决问题：
联系卖家
-第一时间联系卖家，并说明包裹内容为空或与订单不符。
-通过淘宝平台提供的在线客服工具或拨打客服热线与卖家沟通，寻求解决方案。
-提供相关的证据和信息，例如包裹照片、订单号码等，这些证据有助于卖家了解情况，并根据情况进行解决。
协商退款或重发
-与卖家协商解决方案，可以选择退款或重发商品。
-如果卖家同意退款，确保按照协议的约定进行退款流程。
-如果卖家同意重发商品，确认新的商品信息并与卖家协商配送细节。
提交投诉
-如果与卖家无法达成一致，或者遇到其他问题时，可以通过淘宝平台提供的投诉渠道提交投诉。
-在投诉时，提供详细的情况描述和相关证据，以加快问题的解决。
保留证据
-保留所有相关的证据，例如包裹照片、订单号码等。
-这些证据有助于解决问题和提交投诉时提供支持。
及时举报
-如果发现卖家存在恶意发空包行为，应当及时向淘宝平台举报。
-通过淘宝平台提供的举报渠道，反馈卖家的违规行为，维护平台的良好环境和用户权益。
维权申诉
-如果与卖家的沟通和解决方案无果，或者遇到其他问题时，可以通过淘宝平台提供的维权申诉渠道进行申诉。
-在申诉时，提供准确的情况描述和相关证据，以加速问题的解决。
通过以上步骤，您可以有效地处理收到空包的问题，并维护自己的合法权益。