医保信息激活失败可能有以下几种原因：
参保时间问题
医保电子凭证目前仅支持当地2019年10月之前参保人激活，如果是2019年10月份后参加医疗保险的暂不支持。
数据不一致
由于各地之前信息系统不统一，存在数据不一致的情况，可能影响激活成功。
个人信息错误
个人参保信息错误，如个人身份证号、姓名、社保卡账户等不一致，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。
系统问题
所在地未开通该项服务，虽然全国范围内都在陆续开通医保电子凭证，但还是有很多城市没有开通。
人脸识别问题
由于网络、光线等原因，可能导致人脸识别不通过，建议稍后再次尝试。若24小时后仍无法通过线上人脸识别激活凭证，参保人可以前往当地医保部门经办网点进行线下激活。
其他原因
医保电子凭证领取条件之一是需要有参加社会医疗保险。
建议
核实参保时间：确认自己的参保时间，确保符合激活条件。
检查个人信息：仔细核对个人参保信息，如身份证号、姓名等，确保无误。
联系当地社保局：若信息无误但仍无法激活，可以联系当地社保局，提供必要信息以协助解决问题。
尝试重新激活：如果是因为系统或数据问题导致的激活失败，可以尝试先解绑医保码再重新激活。
希望以上信息能帮助你找到并解决问题。