通过12315网站投诉
在百度上搜索12315官方网站。
进入后,在首页里点击“我要投诉”。
阅读并同意投诉须知。
输入投诉的酒店名称,选择企业。
确认酒店的企业信息。
填写消费者信息,提交投诉。
填写详细的投诉信息,并上传重要证据,然后提交。
向消费者协会投诉
保留消费时的证据材料,如发票、消费清单、收据等。
提供被举报人违法违规的事实及有关证据。
拨打12315或110进行举报。
工商部门将依据相关法律法规对酒店进行处罚。
联系酒店管理层或服务部门
向酒店分管经理或投诉部门说明情况并进行投诉。
如果酒店内部未能解决问题,可以通过写投诉信的方式告知更高层次的管理者,例如通过邮箱联系酒店总经理或全球总部的管理者。
通过OTA平台投诉
如果通过OTA平台(如飞猪、携程、美团等)预订酒店,可以向这些平台进行投诉,因为酒店通常非常重视在这些平台中的评价。
向相关行政部门投诉
酒店属于市场监督管理局管理,可以拨打当地工商行政管理局的电话进行投诉。
如果涉及食品卫生问题,可以向当地卫生行政部门申报。
若出现人身财产安全事件,需寻求公安部门的协助。
建议
保留证据:在投诉前,务必保留好所有相关的证据材料,如发票、照片、视频等,以便在投诉过程中提供。
明确投诉内容:在投诉时,详细说明遇到的问题、希望得到的解决方案以及已经采取的措施。
多渠道投诉:可以尝试通过多种渠道进行投诉,以增加问题得到解决的可能性。
保持沟通:在投诉过程中,保持与酒店或相关机构的沟通,及时了解投诉进展和结果。