当车辆起火时，保险处理流程通常如下：
立即报案与现场保护
拨打保险公司客服电话报案，并提供必要信息。
尽量保留现场，拍摄照片或绘制事故现场图。
保险公司勘查与责任认定
保险公司派遣专业人员勘查现场，评估火灾原因和车辆受损程度。
根据勘查结果和保险条款，确定火灾是否属于保险责任范围。
提交理赔材料与审核
按照保险公司要求提交理赔材料，如火灾原因鉴定报告、维修报价单等。
保险公司审核材料，确定理赔金额。
赔偿处理
如果火灾为意外造成，保险公司在限额内进行赔偿。
自燃险的赔偿通常包括全部损失、部分损失和施救费用，但会有20%的绝对免赔率。
赔偿金额根据车辆实际损失计算，扣除免赔额后赔付。
注意事项
确保提交的材料真实、完整。
遵循保险合同中的条款和国家相关法律法规。
如果火灾原因不明或属于人为原因，保险公司可能拒绝赔偿。
请根据具体情况，遵循保险公司的指引进行理赔操作。