当您的宽带服务出现故障且服务商未能在规定时间内修复时，您可以采取以下步骤进行投诉：
联系运营商客服
拨打您宽带服务商的客服电话：
中国移动：10086
中国电信：10000
中国联通：10010
请求人工服务并说明宽带故障情况。
提供必要信息
提供您的宽带账号和联系方式。
如果可能，告知客服故障发生的时间和具体情况。
跟进维修进度
询问客服预计的维修时间，并确保有明确的回复。
如果客服未能解决问题，记录下客服工号和联系方式，以便后续跟进。
上级部门投诉
如果运营商未能解决问题，您可以向运营商的上级部门或消费者权益保护部门投诉。
通信管理局投诉
向当地通信管理局投诉，他们会介入调查并督促服务商解决问题。
工信部投诉
如果以上途径均无法解决问题，您可以拨打工信部投诉电话12300进行投诉。
消费者协会投诉
您还可以拨打12315向消费者协会投诉。
网络投诉
在微博、论坛、贴吧等网络平台发表投诉，以吸引更多关注。
法律途径
如果以上方法都不行，您可以收集证据，向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
在投诉过程中，请保留好所有相关的通话记录、短信、邮件等证据，以便在必要时提供证明。同时，请保持耐心，合理维权