网格员李萍给老人手绘“网购教程”
网格员范鑫瑞指导孩子练跳远
网格员金瑞英上门帮老人测血压
网格员武洋用手语与居民交流
网格员中，有的学过护理且持证，入户帮老人测血糖、量血压；有的会手语，“包办”听障人士的大小事；还有人的大学专业是体育，指导孩子们备战中考体测……连日来记者在社区采访发现，网格员们个个有专长，给居民送上的服务专业且贴心，赢得了不少好评。
网购“客服”
网购很方便，但一些老年人，玩不转智能手机，不会操作。滨汾苑社区网格员李萍，是山西师范大学美术专业的毕业生。她化身网购“客服”，耐心指导老人如何下单。还利用所长，手绘了“网购教程”，复印后分发给老人。
她在手机上打开购物网页，从选商品、问客服，到放进“购物车”，再到填写收件信息、付款，把每一步操作都画了出来，还用彩笔标注了符号和文字。比如，在选择商品的步骤旁，画了一个放大镜，提醒老人“仔细挑选”。在付款的步骤旁，画了一个老式的存钱罐，意思一目了然。
68岁的王凤桓，一步步照着李萍手绘的“教程”操作，顺利完成了网购。老人激动地说：“这个办法好，我一看就懂，也能‘赶时髦’网购了。”
手语“翻译”
“您身体咋样，血压还高吗？”“我很好，血压正常，放心吧。”在恒大滨河左岸小区三期，滨体社区网格员武洋入户看望65岁的武玉兰。双方手语交流，“聊”得很愉快。
此前，武洋入户登记，不管咋敲门都没回应，但屋内分明有动静。她索性一直等在门口，终于见到出来倒垃圾的武玉兰。这才知道，夫妻俩均是聋哑人。为了这户居民，武洋用半年时间，跟着网上的视频学会了基础手语。
此后，夫妻俩遇到烦心事，总“点名”找武洋。别人来看望夫妻俩，也叫上她。武玉兰有高血压，社区卫生服务站的医护人员定期登门，为她进行基础的健康检测。武洋每次同去，在她的手语辅助下，双方交流很顺畅。
有一次入户，武玉兰开心地拥抱武洋，把手掌伸向对方，用手指在自己胸前画了一个圆圈。武洋知道，老人是在说“感谢”。
健身“教练”
晋机西社区网格员范鑫瑞，大学就读体育教育专业。她利用所学，为备考体测的孩子或健身有误区的老人，给出专业指导。
初中生殷霖玥，明年将参加中考体测，但立定跳远的成绩一直不理想。她经常在楼下练习，尽管很努力，但提高不大。范鑫瑞看到后，主动做示范，并指出了孩子需要改进的地方。“手臂随着身体节奏，上下摆动。预摆做好了，起跳会更有力。”1个多月下来，孩子的动作变规范，跳得明显远了。家长特意来社区，当面致谢。
院里的健身器材很受欢迎，每天有不少老年人过来锻炼。不过，范鑫瑞注意到，有的老年人锻炼方法奇特：吊脖倒立、在单杠上玩转“大回环”。殊不知，如此锻炼反而会伤身。她只要看到，就会上前劝说，“大爷，您这样吊单杠，容易损伤肩关节。”听了她的讲解，老人也慌了，赶忙纠正动作。
装修“顾问”
众纺路社区网格员王和，曾就读山西职业技术学院的室内设计专业。平时，常有居民装修房屋时向她请教。
煤气化大王小区的居民张大娘准备装修家，改变房子光线暗的问题，她请王和提点专业建议。王和仔细看了屋内布局，提出可用浅色系的涂料，对墙面、天花板重新粉刷，使空间更显明亮。另外，给阳台换成大尺寸、窄边框的窗户，提升采光效果。老两口非常高兴，说就照这样做。
入户中，王和利用所学，帮居民避开了不少装修误区。有一次，居民陈先生准备装修家，王和过来提醒避开休息时段，却看到厨房和客厅之间的墙上画了一个红叉号。一问，对方要拆掉这堵墙。但王和一眼看出，这是承重墙，不能拆。
随后，她向陈先生讲解拆除承重墙可能带来的严重安全隐患。对方听完，庆幸地说：“多亏你提醒，否则可惹祸了。
上门“护士”
龙腾社区网格员金瑞英，毕业于山西医科大学护理专业，持有护士资格证。在工作中，用专业知识服务了许多居民。
家住龙腾名邸小区的李大娘找到金瑞英，说老伴最近总头晕，怀疑是高血压，可刚买的电子血压计不会用。听完，金瑞英马上入户，帮忙给老人测血压。她一边操作，一边教老人使用要点：双脚平放，手臂与心脏平齐，以保证结果准确。测完，血压正常。金瑞英告诉李大娘，血压需要持续监测一周。双方约好时间，每天定时测量。
居民王小静是一名新手妈妈，在业主群询问新生儿脐带护理方法。金瑞英看到，主动联系对方，表明自己有护理经验，可以提供帮助。“给宝宝进行脐部护理前，一定要洗手，避免手上的细菌感染宝宝的脐部。”来到家里，金瑞英详细说了一遍护理流程，又耐心示范，“给宝宝洗了澡，拿医用棉棒，像这样从内到外，轻轻转圈擦拭。”
王女士边听边记到本子上，笑着说：“身边有一名‘护士’，心里也有底了。”
口语“老师”
和泽苑社区网格员佟泽林，此前在语言培训机构工作过，能说一口流利的英语。她在巡查中，听到几名初中生在院里练习英语口语，但发音不标准。
征求社区书记同意后，她接连举办了几场公益小课堂，利用周末，给孩子们指导口语。“Good morning everyone……”在简单的开场白后，她模拟见面礼仪、日常问好等情景，用言简意赅的语言，教给孩子们准确的英语对话。常有外籍游客来社区办事，佟泽林的顺畅交流，给对方留下了深刻印象。有一次，租住在智诚天和园小区的俄罗斯籍女子埃琳娜，来社区办居住证。佟泽林细心告知具体流程以及需要准备的材料，对方听后，竖起大拇指夸赞：“你真热情，口语很地道。”
网格员们多才多艺，个个都是“多面手”。他们发挥一技之长，送上倾情服务，解决了居民的急难事，也为社区幸福持续“加码”。
太原晚报 记者 李涛 文/摄