网上投诉的程序如下：
访问投诉平台
访问12315互联网平台（http://www.12315.cn/）或其他相关投诉网站。
注册并登录
在投诉平台进行注册，注册成功后登录个人账号。
填写投诉信息
点击“我要投诉”或类似选项，进入投诉页面。
根据页面提示，选择投诉单位、填写消费信息、业务信息等。
填写投诉单或举报单，并据实填写相关信息，包括详细描述投诉问题、提供证据材料等。
提交投诉
确认填写无误后，点击“提交”按钮完成投诉。
提交后，系统会生成一个投诉编号，务必记住该编号以便后续查询和处理。
等待处理结果
投诉提交后，投诉中心会进行调查和处理，并在规定时间内给出处理结果。
根据处理结果，可能需要进一步与投诉单位沟通或采取其他措施。
建议
准备充分：在提交投诉前，确保所有证据材料齐全、清晰，以便投诉中心能够快速有效地处理投诉。
及时跟进：在投诉后，定期查看投诉状态，保持与投诉中心的沟通，确保问题得到妥善解决。
通过以上步骤，您可以顺利地进行网上投诉，维护自身权益。