川观新闻记者 高杲
近日，成都市温江区太保家园养老社区内，一位“新员工”正式“上岗”，它的名字叫“小丽”，是一个主打陪伴功能的长者陪伴机器人，能提供语音交互、生活助手、安全守护、紧急呼叫等服务。
谈及“小丽”的应用，中科源码（成都）服务机器人研究院有限公司运营负责人李燕秋说，目前“小丽”已经在北京、成都等地多个养老场景中“上岗”应用，未来还将加强交互等功能，为老年人提供多元化的养老服务。
近年来，随着技术发展和政策支持，养老机器人在深圳、上海、北京、杭州等地全面开花，包括喂饭机器人、康养机器人、卫生护理机器人等产品在居家、社区、养老机构等养老场景中集成应用。
机器人养老时代真的要来了吗？它到底靠不靠谱？记者对此进行了采访。
小丽机器人（图片由受访者提供）
加速入局“银发经济”，养老机器人成新赛道
“小丽小丽，现在天气如何？”“目前气温14度，温度偏凉，记得添加衣服。”
4月14日早上7点，太保家园内，随着老人一声“唤醒”，“小丽”开始了一天的工作：8点开始播报早间新闻，10点提醒参加插花活动，11点提醒老人吃药，12点查看菜谱……间隙时间，还可以陪老人唠唠家常。
“我们是从去年开始布局养老机器人的。”中科源码服务机器人研究院副院长许祯发介绍，此前，企业一直从事服务机器人研发，随着人工智能技术以及银发经济的发展，让他们看到了养老机器人市场的潜力。“针对老年人的特点，我们开发了主打陪护功能的‘小丽’，下一步还将聚焦具身智能方向，推出可以提供康养、护理等功能的人形机器人，提供更精细化的养老服务。”
事实上，不只是“小丽”，越来越多企业、机构，正涌入养老机器人赛道。
在四川华西医院康复中心，通过自行选择行走训练、单关节训练、抬腿、拄拐行走等多种个性化项目，外骨骼机器人便可以辅助行动不便的老人进行康复训练。
布法罗机器人科技（成都）有限公司市场部负责人李雪松介绍，该产品已经在全国上百家医疗机构、养老机构得到应用，未来还将拓展到社区、家庭等场景，惠及更多下肢失能、半失能等群体，提高患者的生活质量。
不久前召开的成都市机器人医疗康养场景应用供需对接会，发布了首批机器人进养老服务机构场景需求清单，涉及成都市第一社会福利院等4家养老机构，涵盖生活照料、康复护理、情感陪护等多个方面。
太保家园内，“小丽”正在工作（图片由受访者提供）
企业、机构的涌入，也让更多产品如雨后春笋般生长。在北京泰康之家·燕园养老社区内，移位机可以帮助老人坐上轮椅，解决了老人的挪位难题；在深圳市养老护理院，陪护机器人可以陪老年人下象棋、做艾灸；在杭州养老社区内，机器狗不仅可以按时送药，还可以陪着老人散步……
记者梳理发现，目前市面上主流的养老机器人分为三类：陪伴机器人、康复机器人、护理机器人。其中，陪伴机器人将主要提供情感交互、娱乐陪伴、家居管理等服务；护理机器人则有健康监测、紧急救助等功能；康复机器人可以辅助失能老人恢复行动能力。
这些形态各异的机器人，不仅能照顾老年人的起居、监测健康动态、辅助康复训练，还能提供情绪价值，为老年人的生活带来了诸多便利。
要实现“低成本高质量”的陪伴，仍需多方助力
养老机器人陆续“上岗”，这不禁让人好奇：“赛博养老”真的要来了？不少受访者直言，虽然养老机器人应用前景广阔，但距离“飞入寻常百姓家”还面临不少挑战。
首先要攻破的是技术关。“养老机器人对服务精细化、产品的安全性和便捷性要求更高。”许祯发以喂饭举例，这个看上去简单的动作，却要实现毫米级精度。同时，不同老人之间的差异很大，“有些牙口不好，吃得慢；有的有噎食风险，需要看护；有些则没法安心坐下来吃饭，这需要机器人适应并匹配复杂的养老场景。”
“想要实现这些效果，需要多感知维度的协同控制。”四川具身人形机器人科技有限公司负责人冯振宇说，这一方面需要优化养老机器人的大脑和小脑，提升语言识别和理解能力；另一方面，也需要强化四肢能力，实现更高层次、更精准的护理。“我们要让技术学会理解生命的脆弱和韧性。”
其次是成本关。记者搜索电商平台发现，一款具有在线交互、医疗护理、康复功能的高端养老机器人，价格往往在10万元以上，一些拥有助行、助浴等简单服务的护理机器人也在数万元左右，这还不包含后期维护等费用。不少企业也透露，目前购买养老机器人产品主要集中在养老机构、企业等B端用户，家庭等C端用户相对较少。社交媒体上，一些网友留言：相比用不用的问题，我们更关心用不用得起的问题。
如何降低养老机器人的成本，企业也在积极探索。他们一方面通过研发智能设备等普惠型产品，降低设备售价，另一方面，建立租赁制度，降低使用门槛。
“我们和多家养老机构签署了租赁协议，可以通过‘以租代售’等模式，降低购买成本，提高了流转率，让更多机构使用我们的产品，同时，我们也能从场景中优化机器人功能，发现新的需求点。”李燕秋说，一些产业政策的支持，也会让养老机器人的价格逐渐和老人的需求相匹配。“随着养老机器人应用的规模化，像人形机器人这样的高端产品将降低到10万元以内，甚至只需要几万元就可以拥有智能化的‘机器人保姆’。”
对于不少老人来说，服务之外，也需要发自内心的关怀。“其实说什么并不重要，关键是要陪老人说。”在产品应用中，许祯发注意到一个细节：老人并不在意养老机器人能不能准确回答提出的问题，更珍视被听见、被陪伴。
“这也给我们更多思考，比如优化机器人回答方式，加入更口语化表达，再比如模拟家人的声音。”他也提到，机器人养老的尽头，并不是让机器人取代人，也不是把养老完全交给机器人，而是通过人机协同方式，找到养老“效率”与“温度”的平衡点。